Le programme de fidélité KLEMAN a pour objet, dans les conditions fixées au sein des présentes conditions générales, de cumuler des points et d’offrir à ses membres un certain nombre d’avantages préférentiels et exclusifs. 

Le programme KLEMAN est valable uniquement sur le site internet kleman-france.com et la boutique, rue du temple à Paris. Les avantages liés au programme de fidélité ne sont pas cumulables avec toutes autres remises, promotions ou opérations commerciales en cours, sauf mention contraire.  

L’adhésion au programme de fidélité KLEMAN peut se faire uniquement via le site internet kleman-france.com et en boutique en créant un compte sur la page https://kleman-france.com/pages/programme-de-fidelite-kleman. 

Le programme de fidélité est accessible sous réserve d’acceptation des présentes conditions générales, et son adhésion est gratuite et ouverte à toute personne physique de plus de 18 ans, agissant à titre personnel. 

Pour adhérer au programme de fidélité, il est obligatoire de renseigner son nom, son prénom, son e-mail. Tout changement dans les données personnelles communiquées pour les besoins de l’adhésion au programme de fidélité devra être notifié dans les meilleurs délais par mail à customer@kleman-france.com 

4.1 Fonctionnement global du programme 

Le programme de fidélité permet à chaque membre, une fois son compte client créé, de gagner des points qui seront directement ajoutés sur son compte client. Chaque membre pourra, dès que son solde le lui permet, disposer d’avantages, de réduction ou de cadeaux sur le site kleman-france.com. 

Les points ne constituent pas un moyen de paiement et ne sont pas déduits du solde du membre lorsqu’un avantage ou un nouveau palier est débloqué. Ils ne peuvent faire l’objet d’aucune conversion ou contrepartie en espèces 

4.2 Cumul de points  

Le cumul des points suppose l’identification préalable du membre par identification à son compte fidélité et est opéré à chaque achat.  

Le barème de points est de 1€ TTC  =  1 point. D’autres actions sont possibles afin de cumuler des points sur son compte client : 

Certaines actions ne peuvent donner lieu à l’attribution de points qu’une seule fois par membre, sauf mention contraire. 

KLEMAN se réserve la possibilité de proposer ponctuellement des opérations permettant de gagner des points supplémentaires ou de faire évoluer le barème d’attribution des points. Le barème en vigueur est celui indiqué sur la page « Programme de fidélité » du site kleman-france.com. 

Chaque membre peut consulter à tout moment son solde de points depuis son compte client.  

4.3 – Durée de validité des points 

Les points cumulés dans le cadre du programme de fidélité KLEMAN sont valables pendant 1 an. À chaque passage à un palier supérieur, la durée de validité des points est réinitialisée pour une nouvelle période de 1 an.Les points sont personnels, non cessibles et ne peuvent être transférés à un autre membre.

4.4 – Récompenses et réductions  

 Après le contrôle du bon accomplissement des missions, KLEMAN attribue les points aux membres du programme de fidélité.

4.5 – Annulation des points 

Les points liés à un achat sont crédités sur le compte fidélité du membre 14 jours après la validation définitive de la commande, sous réserve que celle-ci n’ait pas fait l’objet d’une annulation, d’un remboursement ou d’un retour. 

En cas de remboursement total ou partiel d’une commande, d’annulation de la commande ou de retour d’un ou plusieurs articles, les points correspondant au montant remboursé sont annulés et déduits du solde du membre. 

Cette régularisation peut, le cas échéant, entraîner une modification du palier de fidélité du membre. 

Les points obtenus dans le cadre d’une action autre qu’un achat peuvent faire l’objet d’un contrôle avant leur attribution. KLEMAN se réserve le droit d’annuler les points attribués en cas d’erreur, de fraude, d’utilisation abusive ou lorsque les conditions prévues pour l’action concernée n’ont pas été respectées. 

 

Les points cumulés permettent au membre de progresser au sein du programme de fidélité KLEMAN et d’accéder à différents paliers. 

Trois paliers sont proposés : BRONZE : à partir de 200 points, ARGENT : à partir de 300 points , OR : à partir de 500 points. 

Lorsqu’un membre atteint le nombre de points nécessaire à un palier, ce palier lui est automatiquement attribué. 

Les points n’expirant pas et n’étant pas consommés lors du passage d’un palier, le membre conserve le palier atteint tant que son solde de points reste supérieur ou égal au seuil correspondant. 

En cas d’annulation, de remboursement ou de retour d’une commande ayant entraîné l’attribution de points, le solde du membre est recalculé. Si ce nouveau solde devient inférieur au seuil du palier précédemment atteint, le membre peut être repositionné sur le palier correspondant à son nouveau solde de points. 

Les avantages associés à chaque palier sont ceux en vigueur au moment de leur utilisation et sont détaillés ci-dessous. 

- 5% pour votre anniversaire : Offre valable sur l'ensemble des articles, pendant 30 jours à partir de la date d'émission.  

- Accès en avant-première aux offres en cours 

- 10 % pour votre anniversaire : Offre valable sur l'ensemble des articles, pendant 30 jours à partir de la date d'émission. 

- Accès en avant-première aux offres en cours 

- Un accessoire offert : une paire de chaussette offerte chaque année 

- Frais de livraison offert 

- 15% pour votre anniversaire : Offre valable sur l'ensemble des articles, pendant 30 jours à partir de la date d'émission. 

- Offre de 5% de remise sur chaque achat : 

- Accès en avant-première 

- Frais de livraison offert 

- Invitations exclusives 

- Participation à des co-créations de produits 

- Un accessoire offert : un bonnet ou une écharpe offert chaque année 

 

Les membres du programme de fidélité ont la possibilité de parrainer leurs proches. Le membre qui parraine offre 20 € de réduction à la personne parrainée pour sa première commande. L’offre de 20 € est valable dès 150 € d’achat et pendant 60 jours à compter de sa date d’émission. Une fois la transaction réalisée, le membre qui parraine reçoit à son tour une récompense de 20 €, également valable dès 150 € d’achat et pendant 60 jours à compter de sa date d’émission.

 

La protection des données personnelles des utilisateurs du site Internet de KLEMAN est régie par la Politique de confidentialité afférente. Par exception, le présent article indique les spécificités applicables à chaque utilisateur (ci-après dénommé “Adhérent”) souscrivant au programme de fidélité. 

7.1 – Moyens de la collecte 

Les données personnelles de l’Adhérent sont collectées directement auprès de lui, au moment de son adhésion au programme de fidélité  sur le site Internet kleman-france.com et en boutique. L’Adhérent est seul responsable de la qualité de la donnée personnelle qu’il transmet à KLEMAN. 

7.2 – Données collectées 

Les données personnelles suivantes sont collectées à titre obligatoire dans le cadre de l’adhésion au programme : Nom de compte Instagram et Tiktok. Ces données sont nécessaires à KLEMAN pour assurer l'authentification de l’Adhérent et lui permettre de réaliser les actions. L’absence de telles données, leur non-pertinence ou leur non-actualisation est susceptible d’occasionner un retard dans le traitement de la demande de l’Adhérent, voire son refus.L es autres données personnelles collectées par KLEMAN  dans le cadre d’une adhésion le sont à titre facultatif, afin de mieux connaître l’Adhérent et lui adresser des communications adaptées à son profil.À titre indicatif, KLEMAN procède à un traitement de l’historique des achats de l’Adhérent et de son utilisation du site Internet (par exemple en collectant des données de navigation via les cookies, sous réserve du consentement). Ce traitement n’est pas en soi nécessaire pour la création d’un compte Adhérent, mais le devient dès lors qu’il s’agit de gérer l’éligibilité de l’Adhérent aux différents avantages du programme KLEMAN. 

7.3 – Finalités et bases légales 

En tant qu’Adhérent, vos données personnelles sont susceptibles d’être traitées pour les finalités et sur le fondement des bases légales suivantes :   

7.4 – Durées de conservation 

KLEMAN conserve les données personnelles de l’Adhérent jusqu’à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, soit pendant la durée d’adhésion au programme KLEMAN augmentée des délais de prescription légale applicables, afin notamment de conserver la preuve des transactions.D ans certains cas, une durée de conservation plus longue est imposée à KLEMAN par une obligation légale.À noter que les données collectées aux fins de prospection commerciale ne peuvent être conservées que jusqu’au retrait de votre consentement, et jusqu’à 3 (trois) ans à compter du dernier contact commercial avec KLEMAN 

7.5 – Destinataires 

KLEMAN ne transmet les données personnelles de l’Adhérent qu’aux seuls destinataires qui en ont la stricte nécessité, pour en assurer le traitement conformément à la finalité de leur collecte.D ans ce cadre, sont concernés les prestataires intervenant dans la gestion du programme KLEMAN. 

7.6 – Droits individuels de l’Adhérent 

L’Adhérent dispose de droits individuels sur ses données personnelles : droit d’accès, droit à la rectification, droit à l’effacement, droit à la limitation, droit d’opposition, droit à la portabilité. 

L’Adhérent peut exercer ses droits en adressant sa demande : 

Par ailleurs, l’Adhérent peut à tout moment rectifier ses propres données personnelles qu’il a renseignées en se rendant sur sa page “Mon compte” du site Internet de KLEMAN 

La demande devra indiquer le ou les droits que l’Adhérent souhaite exercer. Conformément à l’article 12.6 du RGPD, lorsque KLEMANy aura des doutes raisonnables quant à l’identité de la personne exerçant ses droits, une pièce d’identité sera susceptible d’être demandée. 

Enfin, l’Adhérent dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle, la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), dans le cas où il estime ne pas parvenir à exercer ses droits ou souhaite signaler une atteinte aux règles de protection des données personnelles.