Foire aux questions

Les Chaussures KLEMAN

Quelle est la provenance des produits achetés ?

• Dans un souci de transparence, le pays de fabrication est indiqué sur la fiche de chacun de nos produits dans la rubrique Description.
  Tous nos produits sont fabriqués en France, dans notre atelier du Maine-et-Loire près de Cholet (49). Pour en savoir plus, n'hésitez pas à consulter notre page sur la Fabrication Française.

Est-ce que vous avez des chaussures grande taille ?

• Oui nous avons quelques modèles pour grande pointure qui se déclinent de la pointure 47 à la pointure 49 sur nos chaussures iconiques. Vous pouvez les retrouver dans la rubriques suivante : chaussures grande taille homme, la majeure partie de nos taillants étant unisexes. 

Est-ce que les chaussures KLEMAN sont éco-responsables ?

• Nous recherchons toujours à tendre vers plus d'éco-responsabilité par le choix des matières premières qui sont rigoureusement sélectionnées selon leur origine europèenne et leur tannerie. Tous nos modèles intitulés "VGT" sont en cuir tannage végétal. Nous cherchons aussi à faire valoir le savoir-faire français en conservant une production locale et durable.

•  Retrouvez l'ensemble de nos engagements

Quels sont les matériaux utilisés pour la fabrication de vos chaussures ?

• La majeure partie de nos chaussures sont en cuir de vachette ou de veau issue de tanneries européennes certifiées. Que ce soit du cuir pleine fleur, du cuir nubuck, du cuir velours, l'ensemble des matérieux sont soigneusement choisis selon des critères techniques, de qualité et dans la mesure du possible d'éco-responsabilité afin de garantir des produits durables.  

Qu'est ce qu'un cuir en tannage végétal ?

• Tous nos modèles intitulés "VGT" sont en cuir tannage végétal. Le tannage est une étape essentielle pour transformer les peaux en cuir en les rendant imputrescibles et en leur donnant la souplesse ou la rigidité souhaitée. Le tannage végétal est une technique naturelle et ancienne qui utilise des plantes contenant des tannins tels que le bois, les écorces, les baies et les feuilles pour tanner les peaux et permet de créer des cuirs de tons naturels ou foncés. Vous pouvez retrouvez notre sélection de cuir en tannage végétal sur cette page.

Comment entretenir mes chaussures ?

• La longévité de vos chaussures passe par un entretien régulier et rigoureux. C'est ainsi que vous pourrez augmenter leur durée de vie. 

  Rendez-vous sur notre page Conseils d’entretien pour devenir un expert en la matière ! Et prochaineement nos produits d’entretien seront disponibles sur le site

  1. utiliser un chiffron propre et doux pour enlever les saletés.

  2. utiliser un cirage ou une crème pour entretenir le cuir. Ce conseil s'applique notamment pour les cuirs lisses. Pour les cuir velours, un imperméabilisant peut-être appliqué.

Comment choisir la bonne pointure ?

• Selon chaque marque et chaque morphologie, il n'est effectivement pas simple d'acheter en ligne sans essayer et d'opter pour la bonne pointure. Notre guide des tailles devrait vous aider ou sinon quelques conseils pointures sont aussi apportés au niveau de chaque chaussure lors du choix de la taille. Les retours sont gratuits pour vous permettre de faire une nouvelle commande facilement si la taille ne convenait pas.

Comment puis-je obtenir des pièces de rechange pour mes chaussures (lacets, semelles, etc.)  ?

• Vous trouverez en ligne deux coloris de lacets valables pour les modèles PADROR, MAJOR et PADRINI.

• Pour les semelles, nous vous invitons à reprendre contact avec nous. Nos semelles ont des caractéristiques techniques véritales qui leur garantissent une certaine longévité.

Comment être alerté d’un retour en stock d’un article ?

• Victimes de leur succès, certains de nos produits sont momentanément indisponibles. Pas d’inquiétude, vous pourrez les retrouver très rapidement sur kleman-france.com. Pour être informé en temps réel de leur disponibilité, inscrivez-vous à l’alerte stock. Pour ce faire : rendez-vous sur la fiche du produit qui vous intéresse, sélectionnez votre taille / « être alerté par mail ». Renseignez votre adresse mail, et validez votre demande. Dès réception de votre article dans nos entrepôts, vous recevrez un email vous informant de son retour en stock.

• Attention : tous les clients inscrits à l’alerte reçoivent le même email. Ne tardez pas, au risque d’être déçu(e), vous ne pourrez pas dire que vous n’étiez pas prévenu(e) !

  Vous pouvez également retrouver toutes les alertes stock auxquelles vous êtes inscrit(e) dans la rubrique Mes alertes sur votre compte client.

Comment acheter une carte cadeau ?

• Rendez-vous sur la page carte cadeau : choisissez votre montant ; renseignez vos coordonnées ainsi que celui de l’heureux destinataire et procédez au paiemement. 

• Un email avec le code de la carte cadeau sera envoyé le jour même au bénéficiaire. 

Comment utiliser une carte cadeau ?

• Notez le numéro de la carte cadeau envoyé par email : Si vous n’avez pas reçu cet email, vous pouvez demander à notre service client ou bien à votre bienfaiteur.
• Précisez le numéro de la carte cadeau au moment du paiement.
• Vous avez le choix de tout dépenser d’un coup ou bien de l’associer avec un paiement de votre choix. Si votre carte est très généreuse, vous pourrez utiliser le solde lors d’un prochain achat.